Perguntas frequentes
Encomendas e Envio
Quanto tempo leva para eu receber meu pedido? Geralmente leva de 1 a 6 dias para receber seu pedido se tivermos em estoque.
Como faço para criar uma conta? Basta clicar em Conta e criar uma conta. Você pode comprar mesmo sem conta, mas recomendamos que tenha sua conta.
Como faço para acompanhar o status do meu pedido? Fornecemos informações completas de rastreamento de todos os pacotes. Você receberá o rastreamento após o envio do nosso pacote. Ou você pode rastrear seu pedido na nossa página de seção de rastreamento.
Você manterá as informações do meu cartão de crédito em arquivo? Não, não guardamos informações do seu cartão de crédito. Usamos um gateway de pagamento operado pelo banco e eles processam transações. Só recebemos mensagens em nosso sistema "PAGO". E outros.
Você cobra imposto sobre vendas? Sim, cobramos IVA sobre vendas com base na sua localização. Se você for uma empresa contribuinte de IVA na Europa, nenhum imposto adicional será cobrado de você. Para contribuintes locais não registrados, há um imposto de 19% para itens eletrônicos.
Você envia para o meu país? Sim, enviamos para todo o mundo e principalmente para todos os países do mundo, exceto Irã, Rússia e Índia. Para a Europa enviamos para todos os países com certeza, por exemplo para Alemanha, França, Polónia, Eslováquia, Chéquia, Áustria, Irlanda e assim por diante.
Meus itens virão em um pacote? Sim e não. Se um pacote for grande como o Antminer s19j pro 110TH com 21kg, você receberá um pacote separado para cada minerador ASIC.
Devoluções e Trocas
Qual é a sua política de devoluções? Você pode devolver todos os itens de acordo com a legislação europeia no prazo de 14 dias após ter recebido o pacote. Poucas exceções são as de acordo com a legislação, como alimentos, itens de higiene e itens dependentes de preços de bolsa.
Recebi o item errado Basta nos escrever. Nós o substituiremos e compensaremos você também com um pequeno presente.
Meu pedido chegou danificado A embalagem é muito sólida e isso raramente acontece. Mas se assim for, contacte-nos, todas as encomendas estão seguradas e você será reembolsado.
Para onde devo enviar minha devolução autorizada? Encontre o formulário em nosso site.
Ou escreva um e-mail para: info@kentino.com
Ou envie um e-mail para:
Kentino Ltda
Cestmirova 25
14000 Praga
czechia
Consulte a página da política de devolução.
Como recebo suporte ao cliente? Sim, você receberá suporte pré-compra e geral ao cliente durante 2 anos após a compra gratuita. Ficaremos felizes em ajudar você e esperamos que continue comprando conosco. Basta entrar em contato conosco.
O que faço se eu inserir um endereço de entrega incorreto? Basta nos escrever e nós o corrigiremos.
Posso alterar ou cancelar um pedido após enviá-lo? Sim você pode. Você também tem 14 dias para devolver o pacote e obter reembolso total.
Posso encomendar um item que está esgotado? Sim. Você pode pré-encomendar e muitas vezes é a melhor opção para obter o melhor preço e obter um preço garantido em novos itens, como novos mineradores ASIC.